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印凯:2017年1月国务院发布《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》,取消了对自费出国留学中介服务机构资格认定。审批放开后,国内留学中介机构如雨后春笋般出现。留学服务中介机构数量的激增一方面推动了留学行业的蓬勃发展,促进了留学全产业链的形成,另一方面也带来了一些突出的问题。中国教育国际交流协会出国留学服务分会是经教育部批准并在国家民政部登记注册的全国性自费出国留学中介服务行业自律组织,一直在积极推动留学行业自律。
现在看,最突出的是服务机构资质和从业人员素质的问题。在政策放开前,全国的留学服务类的机构不过几千家,放开后很快猛增到6万多家,这还不包括没做企业经营范围认定,也在做留学服务的那些,这些很多都缺乏资质。再就是行业从业人员的素质参差不齐。不少从业人员有义务给学生家长做深度咨询,帮助学生做人生规划,但不少从业人员学历水平仅是是大专毕业,当中不少没有到国外留过学。他们对各个国家的教育制度、教育资源、学科课程、风土人情缺乏了解,更多是在做市场营销,很难把留学咨询需要的专业化的内容做起来。这些年留学行业内法律诉讼纠纷数量一直上涨,消费者对留学中介机构虚假宣传、误导信息、退款困难等情况的投诉也比较多。
这个平台的最终目标是希望打造一个留学服务行业的“大众点评”。这个会整合国家留学相关政策法规,留学服务行业白名单和教育部公布的境外高校名单等相关信息,为用户提供透明可靠权威的信息服务;平台还会收集用户评价,贴近用户,通过用户参与使服务内容真正做到真实可靠,同时还要加强专业性,将组织专家力量等对留学服务主体进行经常性评价和筛选优质服务,比如对上榜推荐的服务机构,底线是机构准入有认证,从业人员有培训等,以此推进留学服务行业高质量健康发展。
现在留学行业的外延还在不断延伸,除了传统的出国留学,还有合作办学、短期研学旅行、冬夏令营、背景提升等。留学市场逐渐走向广义的多层次、多领域、多元化格局。但无论留学行业如何延伸,出国留学目的始终应该是培养具有国际化视野的复合型人才。留学不是机构单纯的生意,家长和学生也不必要攀比,留学只有把目标定位在人才培养和人才成长上,才能从根本上退去虚热,迎来高质量发展的新局面,而留学行业立足高水平服务再出发,也会给全行业带来新的更大的发展机遇。